개인정보처리방침
빅중개대부 주식회사(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 신속하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
시행일 2026년 8월 20일
1. 개인정보의 처리 목적
회사는 다음의 목적으로 개인정보를 처리하며, 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.
- 대부중개 상담 접수 및 상담 진행 — 신청 내용 확인, 본인 확인, 상담 연락
- 담보 조건 검토 및 대부업자 매칭 — 아파트 담보 여력 검토, 조건에 맞는 대부업자 연결
- 서비스 개선 및 통계 분석 — 유입 채널별 이용 현황 분석(개인을 식별하지 않는 형태)
- 마케팅 정보 전송 — 별도로 동의한 경우에 한하여 상품·서비스 안내
2. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법
회사는 홈페이지의 상담 신청 양식을 통해 이용자가 직접 입력한 정보를 수집하며, 그 외의 경로로는 개인정보를 수집하지 않습니다.
- 필수
- 이름, 휴대전화번호
- 선택
- 연락 가능한 시간대, 추가 문의사항
- 선택
- 자가진단 입력값 및 결과 (아파트 단지명, 시세, 지역, 기존 대출 잔액, 희망 금액, 산출된 추가 가능 금액·LTV)
- 자동 수집
- 유입 경로 정보 (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, 광고 클릭 식별자)
| 구분 | 수집 항목 |
|---|---|
| 필수 | 이름, 휴대전화번호 |
| 선택 | 연락 가능한 시간대, 추가 문의사항 |
| 선택 | 자가진단 입력값 및 결과 (아파트 단지명, 시세, 지역, 기존 대출 잔액, 희망 금액, 산출된 추가 가능 금액·LTV) |
| 자동 수집 | 유입 경로 정보 (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, 광고 클릭 식별자) |
위 항목은 모두 정보주체의 동의를 근거로 처리합니다. 필수 항목에 동의하지 않으실 수 있으며, 이 경우 상담 접수가 제한됩니다.
자가진단 계산기만 이용하고 상담을 신청하지 않은 경우, 입력값은 이용자의 브라우저에서만 계산에 사용되며 회사 서버에 저장되지 않습니다.
3. 개인정보의 보유 및 이용기간
회사는 처리 목적이 달성되면 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 다만 다음의 경우에는 명시한 기간 동안 보유합니다.
상담 신청 정보
- 보유기간
- 수집일로부터 3년
- 사유
- 상담 이력 확인 및 분쟁 대응
마케팅 수신 동의 정보
- 보유기간
- 동의 철회 시까지
- 사유
- 수신 동의 여부의 증빙
유입 경로 정보
- 보유기간
- 이용자 브라우저에 30일간 저장 후 자동 삭제
- 사유
- 유입 채널 분석
| 보유 항목 | 보유기간 | 사유 |
|---|---|---|
| 상담 신청 정보 | 수집일로부터 3년 | 상담 이력 확인 및 분쟁 대응 |
| 마케팅 수신 동의 정보 | 동의 철회 시까지 | 수신 동의 여부의 증빙 |
| 유입 경로 정보 | 이용자 브라우저에 30일간 저장 후 자동 삭제 | 유입 채널 분석 |
정보주체가 동의를 철회하거나 삭제를 요청한 경우에는 위 기간과 관계없이 지체 없이 파기합니다. 다만 다른 법령에서 보존 의무를 정한 경우에는 해당 법령이 정한 기간을 따릅니다.
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 대부중개 서비스의 성격상 다음의 경우에 한하여 제공하며, 이 경우 제공받는 자와 제공 항목을 사전에 안내하고 별도의 동의를 받습니다.
- 1.대부 조건 검토 및 계약 체결을 위하여 이용자가 지정하거나 동의한 대부업자에게 제공하는 경우 — 제공 항목: 이름, 연락처, 담보 물건 정보 및 대출 희망 조건
- 2.법령에 특별한 규정이 있거나, 수사기관이 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 요구하는 경우
상담 접수 단계에서는 대부업자에게 개인정보가 제공되지 않으며, 제공이 필요한 시점에 이용자에게 개별적으로 안내드립니다.
5. 개인정보 처리업무의 위탁
회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있으며, 위탁계약 시 개인정보의 안전한 관리에 관한 사항을 규정하고 있습니다.
Amazon Web Services
- 위탁 업무
- 서비스 운영을 위한 서버 및 데이터베이스 호스팅
- 비고
- 국내(서울) 리전에서 처리
Resend
- 위탁 업무
- 상담 접수 알림 메일 발송
- 비고
- 국외 이전 — 제6항 참조
Google (Google Analytics)
- 위탁 업무
- 웹사이트 이용 통계 분석
- 비고
- 국외 이전 — 제6항 참조
네이버 (프리미엄 로그 분석)
- 위탁 업무
- 광고 유입 및 전환 분석
- 비고
- 국내에서 처리
| 수탁자 | 위탁 업무 | 비고 |
|---|---|---|
| Amazon Web Services | 서비스 운영을 위한 서버 및 데이터베이스 호스팅 | 국내(서울) 리전에서 처리 |
| Resend | 상담 접수 알림 메일 발송 | 국외 이전 — 제6항 참조 |
| Google (Google Analytics) | 웹사이트 이용 통계 분석 | 국외 이전 — 제6항 참조 |
| 네이버 (프리미엄 로그 분석) | 광고 유입 및 전환 분석 | 국내에서 처리 |
6. 개인정보의 국외 이전
회사는 아래와 같이 개인정보를 국외로 이전합니다. 정보주체는 국외 이전을 거부할 수 있으며, 거부를 원하시는 경우 제11항에 안내된 연락처로 요청해 주시기 바랍니다.
Resend, Inc.
- 국가
- 미국
- 이전 항목 및 시점
- 상담 접수 시 이름·연락처·문의내용을 네트워크를 통해 전송
- 이용 목적
- 상담 접수 알림 메일 발송
Google LLC
- 국가
- 미국
- 이전 항목 및 시점
- 웹사이트 방문 시 쿠키 기반 이용기록을 전송
- 이용 목적
- 웹사이트 이용 통계 분석
| 이전받는 자 | 국가 | 이전 항목 및 시점 | 이용 목적 |
|---|---|---|---|
| Resend, Inc. | 미국 | 상담 접수 시 이름·연락처·문의내용을 네트워크를 통해 전송 | 상담 접수 알림 메일 발송 |
| Google LLC | 미국 | 웹사이트 방문 시 쿠키 기반 이용기록을 전송 | 웹사이트 이용 통계 분석 |
7. 개인정보의 파기절차 및 방법
- 1.회사는 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되어 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
- 2.전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 복구 및 재생이 불가능한 방법으로 영구 삭제하며, 종이 문서에 기록된 개인정보는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부
회사는 이용자에게 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 쿠키 및 브라우저 저장소를 사용합니다.
- 유입 경로 정보(UTM)는 이용자의 브라우저 로컬 저장소에 30일간 보관되며, 상담 신청 시 어느 채널을 통해 방문했는지 확인하는 데 사용됩니다.
- Google Analytics 및 네이버 프리미엄 로그 분석은 방문 페이지·체류시간 등 이용 통계를 수집하기 위해 쿠키를 사용합니다.
이용자는 웹브라우저의 설정에서 쿠키 저장을 거부하거나, 저장된 쿠키 및 로컬 저장소 데이터를 삭제할 수 있습니다. 다만 쿠키 저장을 거부하는 경우 일부 기능의 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
9. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법
정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 권리를 행사할 수 있습니다.
- 1.개인정보 열람 요구
- 2.오류 등이 있을 경우 정정 요구
- 3.삭제 요구
- 4.처리정지 요구
- 5.동의 철회
권리 행사는 제11항의 개인정보 보호책임자 연락처로 서면, 전화, 전자우편을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치하겠습니다. 정보주체가 개인정보의 오류에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우, 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
10. 개인정보의 안전성 확보조치
- 관리적 조치 — 개인정보 취급자를 최소한으로 제한하고, 취급자를 대상으로 정기적인 교육을 시행합니다.
- 기술적 조치 — 개인정보처리시스템에 대한 접근권한을 관리하고, 접속기록을 보관하며, 전송 구간에 암호화(HTTPS)를 적용합니다.
- 물리적 조치 — 개인정보가 보관된 시스템에 대한 접근을 통제합니다.
11. 개인정보 보호책임자
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 문의·불만처리·피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
- 개인정보 보호책임자
- 박대규 (대표이사)
- 연락처
- 031-360-8185
- 전자우편
- opendore@naver.com
- 주소
- 경기 안양시 만안구 안양로 110 엘리제빌리지 3층 327호
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 개인정보 보호책임자 | 박대규 (대표이사) |
| 연락처 | 031-360-8185 |
| 전자우편 | opendore@naver.com |
| 주소 | 경기 안양시 만안구 안양로 110 엘리제빌리지 3층 327호 |
12. 권익침해 구제방법
정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회 — 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 개인정보침해신고센터 — 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청 사이버수사과 — 1301 (www.spo.go.kr)
- 경찰청 사이버수사국 — 182 (ecrm.police.go.kr)
13. 개인정보처리방침의 변경
이 개인정보처리방침은 2026년 8월 20일부터 적용됩니다. 법령·정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가·삭제 및 수정이 있을 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 홈페이지를 통하여 고지하겠습니다.